Plataforma B2B · Operadoras de Saúde

Uma única plataforma para Pronto Atendimento Virtual, Home Care e Telemonitoramento

Tudo sob um único cadastro de beneficiário: mesma tabela de paciente, mesmo CPF, mesmo histórico clínico. Fila, triagem de pacientes, vídeo, chat, prontuário e prescrição digital de um lado. Mapa de casas, estoque domiciliar, sinais vitais e alertas do outro. Pronta para avaliação técnica da diretoria médica, TI e compliance.

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Em números

Robustez desde a arquitetura

35
Domínios modulares integrados
191
Endpoints de API implementados
Cadastro único
Um beneficiário, um histórico clínico
LGPD
Conformidade desde a arquitetura
Visão geral da solução

Uma plataforma única, sob cadastro único de beneficiário

A ponte entre Pronto Atendimento Virtual e Home Care é a mesma tabela de paciente, o mesmo CPF, o mesmo histórico clínico. Elimina retrabalho e risco de dado desatualizado.

PA Virtual / Teleconsulta

  • Fila digital e triagem de pacientes
  • Videoconsulta WebRTC, chat e prontuário em tempo real
  • Prescrição digital

Home Care / Telemonitoramento

  • Mapa de casas em acompanhamento e estoque de insumos por residência
  • Sinais vitais e escalas clínicas validadas (Braden, Morse, EVA, PHQ-9, GAD-7)
  • Alertas automáticos por faixa de risco

Jornada do Beneficiário

  • Cadastro digital único, atualização self-service
  • Consentimento LGPD no ato do cadastro
  • Agendamento, reagendamento e cancelamento online
  • Notificações automáticas, pesquisa de satisfação (NPS)
PA Virtual

Pronto Atendimento Virtual, do acolhimento à segunda opinião

Recepção digital, fila com triagem de risco e videoconsulta, com teleinterconsulta médico↔médico quando o caso pede uma segunda opinião.

Atendimento Digital / PA Virtual

  • Recepção digital com validação de cadastro ativo
  • Fila em tempo real, triagem de pacientes parametrizável
  • Tempo de espera dinâmico por prioridade
  • Atendimento por enfermagem com escalonamento ao médico
  • Videoconsulta WebRTC, sala de espera virtual, follow-up automático

Teleinterconsulta e Protocolos

  • Teleinterconsulta médico↔médico para segunda opinião
  • Acesso controlado ao prontuário durante a interconsulta
  • Biblioteca de protocolos clínicos consultável em atendimento
Canal de entrada

O atendimento inteiro acontece dentro do WhatsApp

Não é aviso por WhatsApp. É identificação, consentimento, pré-triagem e senha na fila dentro da própria conversa. A web só aparece no link do vídeo. Para o beneficiário idoso ou com pouca familiaridade digital, isso tira o aplicativo, a senha e a URL do caminho.

O mesmo canal também roteiriza as visitas de Home Care e organiza escala e atendimento da equipe, tudo a partir do cadastro único do beneficiário.

Da mensagem à sala de vídeo

  • Identificação por CPF ou carteirinha, conferida contra o cadastro
  • Consentimento LGPD aceito na conversa, com registro próprio
  • Pré-triagem adaptativa, no máximo cinco perguntas
  • Senha na fila e aviso de "sua vez chegou" pelo mesmo canal
  • Link da sala de vídeo entregue ao fim da conversa

API Oficial, sinal de alarme e acesso sem senha fixa

  • API Oficial do WhatsApp, contratada pela operadora direto na Meta
  • Sintoma grave encerra as perguntas, prioriza o caso e alerta a enfermagem
  • Ao fim da pré-triagem pelo WhatsApp, o beneficiário recebe senha da fila e URL da sala de vídeo no próprio WhatsApp, sem precisar de senha cadastrada
  • Cada instituição atende pelo próprio número, sem mistura de cadastro

Cuidado domiciliar com visibilidade de ponta a ponta

Cada residência acompanhada vira um ponto no mapa operacional da equipe, com estoque de insumos, responsável de linha de cuidado e histórico clínico visíveis em um só lugar.

Mapa de casas em acompanhamento

Visão territorial de todos os pacientes ativos em home care, por residência.

Estoque de insumos por residência

Controle de material domiciliar vinculado a cada paciente, sem planilha paralela.

Linhas de cuidado e gestão de casos

Timeline de coordenação entre os profissionais responsáveis por cada paciente.

Dashboard de acompanhamento clínico

Cobertura territorial por bairro e responsável, com exportação para gestão.

Roteirização de visitas e escala da equipe

Rota otimizada por região e janela de atendimento, com escala do profissional responsável por cada visita domiciliar.

Sinais vitais e escalas clínicas que disparam alerta sozinhos

Escalas validadas clinicamente e faixas de risco parametrizáveis. O time é avisado antes de o quadro piorar, sem depender de visita presencial pra perceber.

Escalas clínicas validadas

Braden, Morse, EVA, PHQ-9 e GAD-7 aplicadas diretamente no acompanhamento.

Alertas automáticos por faixa de risco

Sinal vital fora do parâmetro esperado dispara notificação pro responsável.

Gestante de alto risco

Monitoramento de BCF, altura uterina e ajuste de protocolo de pré-eclâmpsia.

Saúde mental integrada

Linha dedicada com PHQ-9/GAD-7 e encaminhamento direto pelo mesmo cadastro.

Prontuário

Prontuário e prescrição digital sem perder rastro

Toda edição clínica é versionada. Nada se sobrescreve, tudo fica auditável.

Prontuário Eletrônico

  • Histórico por atendimento, CID-10 e CIAP2
  • Evolução clínica com versionamento. Nenhuma edição sobrescreve dado anterior

Prescrição Digital

  • Sinalização de controlado e interação medicamentosa
  • Prescrição recorrente, renovação sem novo atendimento
Inteligência Artificial

IA que sugere, nunca decide, e não sai da sua rede

Sete capacidades, todas desligadas por padrão e ligadas uma a uma pela gestão. Nenhuma escreve no prontuário: a saída volta para a tela marcada como sugestão e só vira registro quando o profissional salva.

Onde a IA entra

  • Transcrição da consulta gravada e SOAP automático
  • Resumo clínico do histórico do beneficiário
  • Sugestão de CID-10 validada contra lista curada, não só pelo modelo
  • Pré-triagem adaptativa na web e no WhatsApp
  • Sinalização de risco de internação e de inconsistência operacional, sempre com os motivos listados

O dado clínico não viaja

  • Modelo servido em infraestrutura própria, não em serviço de terceiro
  • Barreira no código: a aplicação recusa iniciar se o endereço do modelo apontar para fora da rede local
  • Consentimento específico de IA por beneficiário, recusável sem bloquear o atendimento
  • Sem diagnóstico e sem prescrição automáticos, por desenho

Pronta para conectar com o ecossistema da operadora

Interfaces já definidas para os principais sistemas corporativos de saúde. A conexão efetiva depende de endpoint e credencial de cada fornecedor, sem precisar redesenhar a plataforma.

Sistemas hospitalares e de saúde

Interfaces definidas para Tasy, RNDS, TISS, PACS, LIS e RIS.

API Oficial do WhatsApp, e-mail e push

Os três canais operando hoje. O WhatsApp roda na API Oficial, contratada pela operadora direto na Meta. Cada envio fica registrado em log auditável, mesmo quando o canal falha.

Ingestão assinada de sistema parceiro

Endpoint que só aceita dado com assinatura digital comprovando origem automatizada. O mecanismo de verificação está pronto e testado; falta o contrato de payload com cada fornecedor.

SSO corporativo e assinatura ICP-Brasil

Pontos de extensão definidos no código, aguardando credencial do provedor de cada operadora. Ainda não conectados.

Diferenciais

Por que LarClínica, e não dois produtos colados

1

Cadastro único, não dois produtos colados

A ponte entre PA Virtual e Home Care é a mesma tabela de paciente, o mesmo CPF, o mesmo histórico clínico.

2

Customização por operadora

Arquitetura pensada para se adaptar ao processo real de cada cliente, não o contrário.

3

Arquitetura modular por domínios

Cada função é um domínio isolado. Evoluções estendem o domínio correspondente, sem reescrever a plataforma.

4

Conformidade LGPD desde a 1ª linha

Trilha de auditoria, consentimento versionado e histórico de prontuário fazem parte do desenho de dados desde o início.

5

Pronta para integrar com terceiros

Interfaces já definidas para ICP-Brasil, Tasy/TISS/RNDS, SSO e WhatsApp Business API. Basta endpoint e credencial do fornecedor.

Stack enxuta, modular por domínio

Autenticação, auditoria, cadastro, consentimento, fila, prontuário, atendimento/chat, prescrição, estoque domiciliar, telemonitoramento, teleinterconsulta e protocolos. Cada domínio concentra sua própria regra de negócio e camada HTTP, consumindo outro domínio só por interface definida.

35 domínios isolados

Cada função é um módulo próprio. Evoluções estendem o domínio correspondente, sem reescrever a plataforma.

Comunicação só por interface definida

Reduz o risco de uma mudança quebrar outro módulo e facilita auditoria técnica pela equipe de TI da operadora.

Gestão Assistencial e Analytics

Linhas de cuidado, medicina preventiva e dashboard operacional. SLA, NPS, saúde populacional, exportação CSV.

Empacotamento simples

Docker Compose (app + banco). Sobe em qualquer ambiente sem depender de orquestrador complexo.

Conformidade LGPD desde o desenho de dados

Isolamento entre operadoras garantido pelo banco de dados, não pela aplicação. Auditoria que detecta adulteração retroativa. Consentimento que guarda o texto exato que a pessoa leu. São respostas para as perguntas que mais custam caro numa due diligence.

Isolamento garantido pelo banco

Row Level Security do PostgreSQL em 41 tabelas: consulta que esqueça o filtro não enxerga a linha, em vez de vazar. A aplicação recusa iniciar em produção se a política de isolamento não existir.

Auditoria com cadeia de verificação

Cada registro encadeia o anterior por hash, então adulteração retroativa é detectável. Cobre login, prontuário, prescrição, download de anexo e gravação. CPF e texto clínico nunca entram no detalhe do log.

Consentimento com o texto arquivado

Granular por finalidade. Atendimento, home care, gravação e IA. Guarda IP, user-agent e o próprio termo aceito, então dá para provar o que a pessoa leu mesmo depois de o texto padrão mudar.

Prontuário versionado e dado cifrado

Toda alteração clínica grava o estado anterior, com hash encadeado. Campos sensíveis em AES-256-GCM, com retenção de prontuário conforme a Resolução CFM 1.821/2007.

Perguntas frequentes

O que diretoria médica, TI e compliance perguntam primeiro

O dado clínico do beneficiário sai da rede da operadora?

Não. Quando o sigilo exige, o modelo de IA é servido na infraestrutura da própria operadora, e a aplicação recusa iniciar se o endereço do modelo apontar para fora da rede local.

A IA do LarClínica decide diagnóstico ou prescrição sozinha?

Não. A IA sugere, nunca decide: toda saída volta marcada como sugestão e só vira registro clínico quando o profissional aprova.

Como funciona o isolamento entre operadoras diferentes?

Por Row Level Security do PostgreSQL em 41 tabelas: uma consulta que esqueça o filtro não enxerga a linha da outra operadora, em vez de vazar dado.

O atendimento pelo WhatsApp exige aplicativo do beneficiário?

Não. Identificação, consentimento, pré-triagem e senha na fila acontecem dentro da própria conversa de WhatsApp; a web só aparece no link do vídeo.

O LarClínica integra com sistemas hospitalares existentes?

Sim, há interfaces definidas para Tasy, RNDS, TISS, PACS, LIS e RIS. A conexão efetiva depende de endpoint e credencial de cada fornecedor.

Leve o LarClínica para avaliação da sua operadora

Arquitetura modular, conformidade LGPD desde o desenho de dados e cobertura completa do PA Virtual ao Home Care, em uma única plataforma, pronta para demonstração técnica. Agende um horário com sua diretoria médica, TI e compliance e veja o produto funcionando ao vivo.